最新消息:

房产销售与客户电话沟通的话术技巧,千万别错过

话术技巧 574浏览 0评论

不论是从事哪一种房地产的,房地产销售人员都需要精准的去寻找客户真正的痛点所在。但是大多数的销售人员在寻找痛点方面都一般。下面就来说说房产电话销售话术技巧,大家千万别错过。

房产电话销售话术技巧

对于地产销售,不管哪个行业的真正的痛点,我们原来是不关注的,比如说买二手房的,我们的顾客客户,想寻找房子他干什么?他是要住的,那么其实他最关注的是什么?是他的居住的舒适度,而在这一块我们很多的朋友是没有说的。

举个例子,我们原来的二手房销售人员,当帮客户寻找到某一个方面房源的时候,打电话都是:张哥你好,我是哪个房地产公司的谁谁谁,根据您的情况,我给你寻找了一套房源,您看您这周末有没有时间,我带你去看一下去,我觉得这房子还可以,挺好的。用这种方式邀约客户,往往客户爽约。

如果换一种方式,我改成:张哥你好,我是哪个房地产公司是谁谁谁,您前几天到这儿说了一下情况,我帮您寻找一套房子户型图已经发到您的手机上了,我看了一下这个3室2厅的,他们整个的布局特别合理,像您一家四口正好这三居室,他是两阳一阴。

你站在这个角度大概的描述一下,而且你告诉他,厨房和客厅之间的布局,或者说厨房客厅和卧室之间的布局也特别的舒服,客厅还非常大,就类似的你找到他居住舒适度的角度,给他说一点点东西,这样的情况下,你的邀约对方,我建议您真的建议您,应该过去看一看。用这种方式才能真正的沟通对方的欲望,而且对方也相信你是一个专业的在帮他筛选户型,找他理想的房源的这么一个地产销售人员。

如果你只说很好,或者你认为已经发了户型图了,他能够看到,你错了,户型图那就是几条线而已,是没有感觉的,所以说你用你的嘴巴形容不出来,这是非常关键的,否则的话你的邀约的成功率就会变得非常非常低。

卖普通的住宅,道理是一样的,你要说一下是哪个小区,在什么地理位置,周边的配套设施,你大概的提一下就可以了,因为买房的人大部分都是当地人,你只要说出它的地理位置大家都是知道的,你不用形容那么多,所以说在这种情况下你要马上拐到,或者说引到了我们这个小区的整个的户型结构应该是按我个人认为,在咱们遵义是不错的,你要引到他的整个住宅的内部结构设计上,很多人是没有这样说的,或者说他的楼间距、层高是比较理想的,无论您装修了,居住了,还有它的户型结构都是比较好的,可以选择的面也是比较大的。

销售别墅的,只是说这个地方周边有什么配套了,这个别墅区怎么质量多好了,什么保安安保措施多好了,这是不够的,你可以形容一下这是仿简欧风格的如何如何,或者说他的他的跃层是什么样的风格?你站到一个的小区风格的角度,多讲一下,他会更舒服,特别是居住的内部环境的风格,你要多下一些力度。我们要让客户产生有效的联想。

房地产电话销售的5个技巧

1.“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。

2.介绍自己的产品 电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:例如房子周边环境好、交通发达、价格合适等。

3.对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解,当客人问起任意一种户型时,都能够很快速地在脑子里调出相关资料,比如几室几厅,南北朝向,公摊面积等等。

4.不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型,这是很让人反感的做法。要认真听听客户的要求,比如是想要错层的,还是复合的,喜欢临街的,还是靠里面些的……综合这些信息,来给出最符合客人要求的户型。

5.服自己的内心障碍做销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要去跑业务了。要对自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。

房产销售与客户电话沟通技巧

1.用积极有活力的语气

客户接听电话一定不希望听到的是一个死板,没有活力的语气,这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。俗话说,伸手不打笑脸人,新人给客户打电话时,抱着微笑,有激情的语调跟客户讲电话,起码不会让客户快速挂断电话,大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。

2.通过房源卖点吸引客户

不能耽误客户太多的时间,不然房源卖点就没时间介绍给客户,所以经纪人要把房源信息最有力的卖点先抛出,如果刚好是客户感兴趣的,可以在举出两个卖点,如果客户还想了解更多,这时候新人就需要卖个关子,可以以怕打扰客户时间为由,或者以发送具体详情为由,添加客户的微信,从而进一步的跟进客户。

3.明确客户的利益

客户通常都不会浪费自己的时间,来听新人寒暄问候的话语,所以我们可以用专业的房产分析和走势,以及专业的数据分析,还有明确客户的利益来吸引客户,让客户能够愿意花更多的时间去了解。

4.让客户多说,掌握真正需求

客户接听电话,大部分会听经纪人讲,所以客户会说的很少,但是买房子是客户的大事,所以新人再跟客户介绍完有力卖点时,不要再一直介绍,应该引导客户多说一些看法,从中掌握客户的真正需求,站在客户的角度去提问一些问题,让客户去讲。

5.添加客户的微信

现在微信已经是客户的主流交通工具,添加客户的联系方式,就可以更好的跟客户建立信任,介绍房源。但是新人总是疑问加了客户,客户就不说话了,这是经纪人的开场白不对,跟客户打招呼的方式,可以风趣,可以抛砖引玉,但是不要带有销售性质明显的接触客户,这样会使得客户反感,不想回复。

转载请注明:学而行销售网 » 房产销售与客户电话沟通的话术技巧,千万别错过

发表我的评论
取消评论
表情

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址