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金牌汽车销售总结的最全延保话术,实用价值100%!

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汽车销售不仅仅是卖车,而是汽车全面服务!开展以延长保修专业服务为价值链的整车销售模式,不但可以延长保修的售后产业链,更能创造更多的价值。

这期小编将为你整理一套最全的延保话术大餐,实用价值100%!

定义:延保是延长保修的简称。

是指消费者所购买的产品(包括有形产品和保险、服务等无形产品),在制造商提供的保质期和服务范围之外,由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。

前期小投入,预见性防范性支出,解决车辆用使用风险,解决后期可能会出现的高额维修费用。“有钱难买早知道”,这是一款前期很便宜,后期不能买的服务。类似于人寿保险中的“大病医疗”。

情况一:

客户:什么是延保?

销售顾问:就是延长保修,一般车辆会有3年10万公里的保修,我们将提供超出这个范围的一段时间的保障。比如在此基础上再延长1年2万公里或2年5万公里的质量保证。

客户:厂家出的车一般情况下都没问题,我有一朋友开10年了都没坏过!

销售顾问:哥/姐,我们的品质真的非常棒,您选这款车非常有眼光。延保就像人寿保险,都不希望用到,但却是一份保障。而与人寿保险不同的是,我们用了很少的投入比例来赢得日后的无忧用车。

情况二:

客户:(店内活动送延保情况)你这个是有费用的,这样吧,你把这个给我换成现金吧,车价便宜了就行。

销售顾问:哥/姐,这可是给您的福利啊,如果您不要也是不能换现金的。

客户:您就少给点也行,折一半。让我们买车少花点儿。

销售顾问:您买车的心情我们能理解,买任何东西都是希望能省点儿是点儿。今天您享受的这个价位都已经是我们这个阶段最超值的了,再说您看超市搞活动的哪款赠品可以折现呀,您看我这儿已经给您想很多办法了,买车又不是一锤子买卖,用车养车的事儿,您会觉得现在的决定一定是对的。

情况三:

客户:什么延保,这都是你们编了来骗我们老百姓钱的!

销售顾问:这次您可真是误解我们了,目前市场上无论是哪家汽车厂商都已经开始重视延保服务了,(下三张图可保存,当作工具图)这是一些质量好,信誉好的车商,为了更好的服务客户,提高客户满意度才提出的让客户少花钱的一项服务。您看是不是有些厂商就连基本保修期都要比别的厂家短呢?如果您选择了那样的车辆,就算您想买延保,都买不到呢,您想想是为什么?

销售顾问:其实无论是汽车还是电器、电子产品都有延保服务,比如手机,两个人同时买的同一型号,由于使用方式、地点等等不同因素,两个人出现的问题总会不一样,更不要提这有上万零部分组成的车辆了。

情况四:

客户:这个延保怎么这么贵啊!

和您做个比较:

销售顾问:一台相机2999,延保1年要148元,按照比例,一台家用车12万,5920元,而电子产品的质量保证也不过1年,再延长1年,仅有两年。您再看看我家延保的价格。这才是良心商家啊。

销售顾问:一台不到2000的手机,延长1年为 98元,按比例:一台家用10万的车,要4900元,您还是对比一下我们的价格与服务,如此对比,您心中也一定有杆称了。

情况五:

客户:(常识性问题搞不清楚)这个延保,是我们车碰坏了也能包修的意思吧!

销售顾问:其实这个和保修期的意思是一致的,在正常使用情况下,保证我们的用车安心。举个例子:手机延保如下图

延保服务已经存在于各行各业,请客户相信专业,也请销售顾问相信自己的品牌,只有好的品牌,好的服务才会提供延保服务!

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