最新消息:

新人需要什么样的心态去做好销售这个工作?

销售工作 191浏览 0评论

1.何为销售?

百度百科给出下面一段解释:销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。

最重要的一点在最后一句有所体现,销售是服务于客户的一场活动,同时服务也是这场活动中最重要的一点,服务才是销售的灵魂只所在。

本人从事教育咨询行业三年有于,很多人问我:你是做什么工作的?我最初不知道该怎么回答,通常会回答:我是做销售的。但是后来做这个行业久了,慢慢的了解多了,我不再认为自己是销售,我更愿意把自己所在行业定位为咨询服务行业。

最初,很多人包括我自己都认为,销售就是满大街跑,黏着街上的人去介绍自己的产品。还有就是把原本别人不需要的去强加给顾客身上,至少现在的我认为这样的方式是非常的低端的,这样的人员称不上一个太合格的销售人员。产品没有绝对的好坏之分,只有合适与不合适。了解客户的真实需求,把最合适的产品推荐给他,做好后续的售后服务,这样才算是一个相对完整的销售流程。

2.销售人员能否改变顾客的主观意愿?

回答肯定是否定的,至少以我现在的认知来看,改变别人的意愿是不太现实的!举个例子:由于经济能力有限,我想去买套小房子,但是售楼人员一直在给我喋喋不休的讲哪里的独栋别墅有多漂亮,交通如何便利,环境如何优雅,单价如何的便宜。但是无论售楼人员讲的有多么的专业,我会买吗?我不会,原因很简单,我买不起!即使那套别墅真的很好我也喜欢!既然客户的主观意愿的很难改变的,那么又何必喋喋不休的讲自己的产品呢?不妨首先去了解一下你每一位顾客目前客观存在的情况,分析下他真正的需求点在哪里,然后再去推荐自己的产品,或许会有更好的效果。

3.性格内向的人适合做销售嘛?

对于这一点,我不得不承认,乐观开朗的性格、阳光帅气的外表加上较强的语言表达能力,这样的人群做销售会有一定的优势,但是也并不是完全绝对的。举个例子:我有一个朋友,最初做教育咨询行业,所有的人都不看好他,确切的说当时的他性格内向,语言表达能力很薄弱。但是他后来做的很好,远远的超越了当时那些觉的他不行的人。我跟他聊过,他没有什么特别的技巧,但是有一点很多人可能都拉不开面子去做,他却做的很成功。向别人虚心请教,虚心学习,然后就是脚踏实地,一点一点的去做去积累!其实这些事情说起来很容易,但是又有几个人能真正能做的到呢?不去针对任何人的去讲,条件优越,天赋较高的人员大多数眼高手低,耐心不足,能坚持下去的没有几个!我印象最深的是当时某家地产上海某区区总曾经讲过这样一段话:只要是一个人,他愿意在这坚持做到五年,他肯定能做到我的位置,无论他的天赋如何!当时觉的是销售公司惯用的“画饼”,现在再回头去想想,除去“饼”的成分,其实也揭示了这个行业的本质—天赋、性格、外表和言谈都不是绝对重要的,最重要的是一个不断的学习和积累的过程。

4.最初做销售的你是否会觉的有负罪感?

我认为很简单,问心无愧就好!大多数销售人员的负罪感来源于对自己产品的不信任,你去销售一件产品也好,推销自己的一种服务也罢,如果你连自己的产品自己的服务都信不过,那么你有两种选择:一是重新选择产品,二是离开这个行业吧!

简单举自己单位的例子:单位做成人学历咨询的,以前部门一同事,性格沉稳,工作努力,做事踏实,但一直没业绩,我一直没有发现他的问题所在。直到有一次跟他聊天,了解到他做这一行有负罪感,认为自己在骗学生,认为成人学历没有用。然后我问他:我们骗别人什么了?他说成人学历没有用!而且有些人有机会上全日制,我让他们读成人学历觉的是在骗他们!我继续讲:我从来不会给在校生推荐成人学历,即使那些学生受到一些机构的蛊惑要读成人学历,我也会实事求是的去给他们讲清楚,推荐趁着还有机会就去考一下全日制。但是对于已经毕业的,他们再也没机会读全日制了,与其让他们在一些不靠谱的代理机构报名,还不如让他们选择我们直属的学习中心。现在社会上各种机构人员的道德水平参差不齐,收了钱跑路的机构太多了,但是我们学习中心不会跑路,我们也有权限去保障学生的权益。后来,他慢慢的也打开了这个心结。我做人奉行一个很简单的准则—-问心无愧,心安理得!

以上所讲纯属个人想法,若有雷霆纯属巧合!最后再讲一句很耐人寻味的话,如果能理会到这句话的深意,我想会对每个人以后的路有很大的用处。

“你之所以相信一个人说的话,是因为他说了你最想听的话。”

作者:文豪
来源:知乎

转载请注明:学而行销售网 » 新人需要什么样的心态去做好销售这个工作?

发表我的评论
取消评论
表情

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址