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置业顾问培训工作计划范文:增强专业知识与销售技能技巧

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一、培训目的

为增强置业顾问专业知识与销售的技能技巧,熟悉项目知识,熟练接待流程,提高销售人员素质,规范其销售行为,现对全体置业顾问进行系统培训。

二、培训时间

暂定分三个阶段;

三、培训方式

集中培训与模拟训练相结合;

四、培训内容

1、第一阶段:礼仪礼节、房地产专业知识、销售流程培训、市场调查 时 间:6月10日至6月17日

主要内容:礼仪要求与演练、仪容仪表要求、接待流程、礼貌用语的规范、房地产专业知识、相关政策、法律法规、接待流程、市场调查知识点及实战等。

要 点: 〃接待准备—-礼貌接待—-全面介绍—-锁定兴奋点—-客户跟踪与推销—-发现障碍—-再跟踪—-排除障碍—-成交—-签定合同—-办理按揭—–售后服务。

〃市场调查目的确定—-市调计划—–市调实施—-市调总结。

2、第二阶段:项目相关知识培训

时 间:6月18日至6月20日

主要内容:项目统一说词、销售问答等。

要 点: 项目全面介绍—-兴奋点介绍—项目性—-项目排他性前景—-排斥竟争对手—-各种问题的不同回答。

3、第三阶段:销售技能技巧培训

时 间:6月21日至6月26日

主要内容:各类销售技能技巧、实战模拟及综合考核

要 点:电话接听技巧、语言技巧、客户接待、客户分析、启发与诱导、逼定技巧、客户跟踪、解决问题、引导成交、成交跟踪等。

五、培训地点 (暂定)会所影音室

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