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西安奔驰事件揭开汽车销售乱象,4S店作妖的日子该结束!

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女子坐在4S店红色奔驰车引擎盖上哭诉维权的视频流迅速火遍了全网,也让这起“普通”的维权受到了更多关注。随着维权的进行,女车主又发现了该4S新的猫腻——涉嫌诱骗车主做金融贷款,收取金融服务费。

说起这件事情的起因,3月27日,这位女车主刚在利之星奔驰4S店提了一款奔驰CLS300型号轿跑,刚开出4S店门就发生了发动机漏油的故障。起初女车主提出换车或者退车的要求,4S店表示同意,但到了约定换车的时候4S点却一反之前的态度,提出按国家汽车三包政策,只能跟换发动机。女车主一时没办法接受于是才有了这段视频。

没想到,就在西安的事件还在持续发酵的时候,在河南郑州也发生一起关于奔驰的维权事件。同样是一位女车主,提车不到24小时,方向盘助力系统突然失效,4S店同样不愿根据“三包”退车。

滚爷建议各位准备买车的小伙伴,买车之前一定要查看并记录所购车辆的PDI检查单,确认车辆交付之前是否有全程检查记录。这些未来都是可以指正销售方涉嫌销售欺诈的证据,也是保护自己的手段之一。特别一提的是,PDI检测是经销商的义务,应该是免费的,任何收取PDI检测费用的行为都是非法的。

就在舆论压力下,北京梅赛德斯-奔驰公司派出了专门的工作小组到西安与女车主直接沟通的时候,没想到“强收万金融服务费”又成功的让该4S店登上了热搜榜。原来本来女车主准备全款买车,结果4S点的销售人员用各种方式“引诱”女车主使用奔驰金融来购买。女车主在额外支付了服务费万后才买到的这部车。

尽管奔驰金融马上就表态公司已经反复强调过诚信守法,但汽车经销商也有着自主经营的权利,他们并不能约束经销商收取类似费用的行为,但公司绝对不会向经销商及客户收取任何金融服务手续费,这笔钱就是经销商私自收取的。

那么这个“金融服务费”到底是什么呢?此前一直在说4S店乱收费,这个金融服务费就是其中一项行业潜规则。这个费用可以看做是一个贷款的手续费,费用大概在贷款金额2%-5%,完全是为了增加利润4S店增加的一个名头罢了。这也是为什么比起全款车来,销售们更喜欢推荐客户分期的原因了。

除了这个“金融手续费”外,4S店里存在有店内保险、强制买装饰(变相加价)、出库费、高额上牌费等等这些乱收费的现象。就拿店内保险来说,一般车辆在一年内没有出问题,第二年商业险都会给予一定的返点,而在店内购买保险,4S店就能那走这份本属于你10%-30%的返点,这里面的利润就很客观了。

那么就没人投诉或者举报吗?我们就拿这家被曝光的“利之星”4S店来说吧,这家店的相关法律诉讼从2015年开始就有21起,其中不乏类似没开出店门就出现故障或是以优惠为名义诈骗消费者的案件。但是说实话,很多时候这些乱收费案件都因为取证都太难或之前没仔细看误签了合同而不了了之。

所谓的消费者是上帝,那只是售前4S店唬人的把戏。等你车子出了问题之后他们就会各种找理由开始推脱你,说到底只是想办法在坑骗你的钱。面对这些坑爹的奸商,只靠消费者自己的火眼金睛是远远不够的,希望这一次的时间能让相关部门重视起来,针对这个行业来一次整顿,给我们消费者一个更好的营商环境,切实保护我们的合法权益。

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